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2011七台河消费者投诉10大热点

俩孩妈 更新于2012/3/25 阅读次数:18 推荐本文 转藏到我的斋社
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  • 七台河(1)
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  •   七台河,南与鸡西市、牡丹江市相邻,北接佳木斯市、鹤岗市,东连双鸭山市,西通哈尔滨市,周边有13个县、7个国营农场,铁路交通便利。七台河1958年开发建设,1983年晋升为省辖市。是全国三大保护性开采煤田之一。
      2012年3月13日,记者从七台河市消费者协会举办的新闻通报会上获悉,2011年度,全市各级消费者协会共受理消费者投诉203件,为消费者挽回经济损失69173元,接待来访和咨询496余人次,消费投诉主要集中十大热点问题。
      热点一:食品。主要问题:不符合规定擅自更改食品标签、标识等,导致食品在保质期内出现发霉、变质;食品中添加剂的品种、使用范围、用量不符合国家标准等。
      热点二:服装鞋帽。服装类商品主要问题:商品起球褪色。鞋类商品主要问题:断底、断面、皮面脱层等。另外,消费者对商品标识不清、销售人员作虚假现场演示和说明误导消费、出现质量问题未经鉴定不予退换等现象的投诉也日渐增多。


      热点三:手机。主要问题:通话质量差、屏幕无显示、电池寿命短;使用说明书上写明的功能与实际功能不符;维修不做记录,无论问题大小都要求消费者做鉴定等。
      热点四:家用电器。主要问题:商家旺季搞促销时送货和安装时间拖延,商家和厂家就质量问题互相推卸责任,售后服务差。
      热点五:装修材料。主要问题:假冒商品、劣质装饰材料。
      热点六:供热。主要问题:热源单位、供热单位供热设施巡检制度不完善;不按相关标准供热,导致供热不达标。
      热点七:农资。主要问题:不合格种子、农药、化肥;农资商品使用说明书不规范;销售者无证经营、超范围经营、虚假广告和合同诈骗等。
      热点八:家具。主要问题:标识、说明书不符合标准,不明示商品中有害物质的含量,商品交付使用时不执行开箱验货制度,不提供三包凭证、说明书和合格证,以假充真、以次充好,违约经营,不及时送货等。
      热点九:预付款消费。主要问题:购买预付款“会员卡”消费陷阱多,损失难以追偿。
      热点十:消费账单。主要问题:消费者在没有收到消费账单而未能事先预知的情况下,遭遇电话停机、停电、停水、停气;交滞纳金;透支超额;医保卡、银行信用卡消费详情不明等。

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