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中国移动话费单查询每月话费清单

小熊维尼 更新于2012/10/19 阅读次数:2386 推荐本文 转藏到我的斋社
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  • 话费查询(1)
  • 中国移动用户需要注意了,您的话费套餐真的准确吗??查一下清单自己对照一下吧!!
    大众卡免费可打20分钟,但有可能不足20分钟就开始扣您的话费了,
    真的想弄明白你到底打了哪些电话,打给谁,打了多少时间,花了多少钱,这些都是可以查询的。
    
    方法如下:
    1.登录网上营业厅(没有服务密码的请打10086设定)
    2.点击“话费服务”
    3.找到“通话记录查询”
    4.这个当你点击“通话记录查询”的时候10086会发个信息到你的手机,会给你个密码,这个密码30分钟内有效。输入登录。
    5.可以点击“当月语音详单”和“历史语音详单”,分别查询你这个月和以前的月份都打了哪些电话,每个通话收了你多少钱。
    6.拿个计算器逐项累加,看看有没有和你缴费一样多。
    
    你试试这个后,你的话费还是不明不白吗?如果移动多收了,就维权吧!
    
    

    关机仍然产生GPRS上网流量费

      记者进一步调查发现,除了通话费、彩信短信息等话费详单让手机用户们觉得雾里看花,使用得越来越多的手机上网所要支付的GPRS流量计费,也让手机用户感觉不是那么明白。

      月工资收入只有1700多元钱的外来务工人员贾伯领,用的是每个月20元的WAP上网套餐。但今年3月和4月份,他的手机话费支出就超过 1200元。在查询了自己手机的GPRS流量计费详单后,他发现,即便关了手机,计费详单里也显示他在用手机上网。记者对他的GPRS流量计费详单进行了 汇总分析,仅3月9日,从0点开始,不到40分钟,就产生了340元的手机NET上网流量扣费记录。

      上海移动手机用户 贾伯领:心疼啊,这都是花钱啊,一个月几百块钱几百块钱的,而且又没有使用过。

      他随后立即关闭了手机上的NET上网接入点,切断了手机NET上网的可能,也就无法产生手机NET上网GPRS流量费。奇怪的是,从4月14日 晚上11点到4月15日下午4点,尽管他关了手机,但是在4月15日0点51分到1点10分,短短20分钟的时间里,又产生了490元的NET上网流量扣 费记录。

      手机用户:我手机上关了(NET上网接入点),你们那里也关了(NET上网接入点),双重都关了为什么还要扣费?

      上海移动10086客服专员137号:这个我已经跟您说了,这个的话,因为软件的原因的话我们确实无法保证。

      记者随后展开调查。在5月2日18点至3日早上7点和5月5日23点至5月6日10点的两个时间段里,在记者要求下,贾伯领把手机关机,并将手 机卡交到了记者手里。但6月18日,记者随同贾伯领在上海移动南京西路营业厅打印出来的GPRS流量计费详单却显示,在5月5日23点至5月6日10点, 贾伯领关机的11个小时里,仍然产生了14.34元的GPRS流量费。

      无独有偶,像贾伯领一样,被莫名其妙地扣去手机上网流量费的手机用户远不在少数。

      上海移动手机用户 马先生:我睡觉的时候它也在扣我钱,手机关机、睡觉的时候它也在扣我钱。

      工业和信息化部电信用户申诉受理中心4月19日的这份《调解意见书》表明:尾号为7001的手机,在3月21日22:44:37秒至22日 0:26分,不到两个小时的时间里,就有961.8元的手机上网流量扣费记录。工业和信息化部电信用户申诉受理中心建议上海移动给用户退费。

      记者注意到,这些手机用户的GPRS流量计费详单里,有不少上行流量为0,也就是没有上行流量却有下行流量的话单。

      据专家介绍,手机用户作为客户端,要应用网络点击页面等,就要向服务器端上传请求信息,形成数据流,也就是所谓的上行流量,而服务器端收到这个请求之后,会向手机用户下传相关的数据信息,形成数据流,这个就是下行流量。

      记者:上行流量没有的话,为零的话,这什么意思?

      上海移动营业厅 业务员:有零的话就是没有上网呀。

      上海移动营业厅 业务员:上传为零的话,你根本不能上网,懂吗,哪里有流量可言,根本不能上网啊,你上不了网它怎么扣你流量。

      记者调查发现,手机即便是被动的接受信息,也不可能出现上行流量为零而有下行流量的情形。专家指出,理论上也不可能会出现上行流量为0,却有下行流量的情况。

      北京邮电大学网络技术研究院博士 林昭文:我觉得不大可能会出现这种上行流量为零,下行流量很大的这种情况。通讯是一个双方的,一个互动的过程,不可能说只是单方的一个通讯。

      专家分析后指出,贾伯领5月份GPRS流量计费详单的2726条记录中,先后21次出现上行流量为零却有下行流量的记录,如果是交换机计费系统随机误差的话,同样属于极小概率事件,手机用户将近600亿年才可能碰见一次。

      记者调查发现,手机用户一个月440分钟长途通话就被错误地多计8分钟通话时长,计费差错率为1.8%;一个月562条信息至少多计8条,计费差错率为1.4%;一个月2726条手机上网记录就出现21个上行流量为零却有下行流量的记录……

      2010年通信行业行风建设的主题是“规范服务、放心消费”,工业和信息化部日前发布的《关于电信服务质量的(2010年第2号)通告》表明, 今年一季度,工业和信息化部及各省(区、市)电信用户申诉受理机构,共受理用户关于电信服务的申诉超过19000人次,其中,40%以上都是收费争议方面 的申诉。

      现实存在的手机通话详单、短信详单、GPRS流量详单的一些差错率,和我国《通信行业标准》允许的计费差错率万分之一的标准相比较,还有差距,如果,我们把上述的这些差错,归结为系统误差的话,那么,接下来,手机用户遭遇的一件事,却不是用系统误差能够解释得清的。

      手机计费数据被随意删改

      我国《电信管理条例》第五十八条规定,任何组织或者个人不得对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不得利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动。

      然而,北京移动的这名手机用户告诉记者,他实实在在地亲身经历了自己的手机计费数据被删改的过程。

      北京移动手机用户 李强:我在打印自己的话费详单时,发现3月份的120条GPRS上网记录中,先后有5次出现了在相同时间有2条WAP上网流量记录的情况,被重复计上网流 量,而且呢,我的手机是做不到同时用两个WAP接入点上网。另外,我的包月流量还没用完,就出现了7次扣费记录——7个错误话单。我就在(移动)营业厅打 印了2009年3月份的第一份GPRS手机上网流量计费详单。

      他告诉记者,仅这一个月,就因为5次重复流量计费和7个1分钱的错误扣费,总共被多扣了56块5毛3分钱的手机上网流量费。

      他随后向运营商反映了这个GPRS流量计费错误的问题。2009年7月25日,他在同一个移动营业厅打印出了2009年3月份的第二份GPRS流量计费详单后发现,那5个重复计费记录和7个错误计费记录都意外地消失了。

      北京移动手机用户 李强:看到第二份GPRS流量计费详单呢,当时我几乎不敢相信自己的眼睛。那么第一份单子上的5个重复计费记录和7个错误计费记录都被电信运营商删除了,他们既没有告知我,也没有给我退费。

      随后,这名手机用户再次向移动公司反映计费数据被删改的问题。2009年8月11日,他在同一个移动营业厅打印出了2009年3月的第三份GPRS流量计费祥单,那5个重复计费记录和7个错误扣费记录,又回到了单子上。

      北京移动手机用户 李强:那5个重复计费记录和7个错误扣费记录从有到无、再从无到有,随意添加删改,反映出一个不小的问题,我们手机用户的信息安全看不出来有保证啊。而 且,也不得不怀疑运营商计费数据的真实性。因为计费的数据掌握在他手里,他既是运动员,又是裁判员,他可以随便删改手机用户的计费数据,多扣你话费,这样 的话,怎么能够保证我们手机用户的合法权益?

      主持人 章伟秋:有关部门在今年2月份发布的《2009年全国电信业统计公报》显示:2009年我国手机用户已经接近7亿5千万户,全国移动长途通话时长超过了 2376亿分钟、短信超过了7840亿条,手机上网收入超过了183亿元。电信业的快速发展,为我国国民经济的发展作出了贡献,也极大地满足了我们的生活 需要。在我国《通信行业标准》规定:移动电话网计费差错率不允许超过万分之一,恪守这一标准要求,既是保障通信业健康发展的需要,也是保障广大手机用户合 法权益的需要。

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